Política de Reembolso

1. Nuestra Promesa: Garantía de 7 Días

En Mission of Devotion, nos esforzamos por brindar un servicio logístico de excelencia. Si por alguna razón usted no está satisfecho con su compra, ofrecemos un período de garantía de devolución de dinero de 7 días a partir de la fecha de compra.

Si está dentro de este período y desea cancelar su servicio antes de que haya sido ejecutado, le reembolsaremos el 100% de su dinero sin hacer preguntas.

2. Condiciones y Excepciones Importantes

Aunque queremos ser flexibles, nuestros servicios implican costos reales de transporte, materiales (velas) y gestión humana. Por lo tanto, aplican las siguientes condiciones:

A. Servicios ya Ejecutados (No Reembolsables)

El derecho de reembolso de 7 días queda anulado si el servicio logístico ya ha sido completado antes de que usted solicite la cancelación. Se considera "Ejecutado" cuando:

• Ya hemos impreso su carta y la hemos transportado al santuario.
• Ya hemos encendido la vela física en su nombre.
• Le hemos enviado la evidencia fotográfica del servicio a su correo electrónico.

En estos casos, los costos operativos (viaje, materiales) ya se han incurrido y no pueden recuperarse.

B. Productos Digitales (Descargas)

Para productos puramente digitales (como eBooks, Guías de Oración o Audios):

• Si usted ha descargado el archivo, técnicamente el producto se considera "consumido". Sin embargo, si no está satisfecho con el contenido, mantenemos nuestra garantía de 7 días como gesto de buena fe, sujeto a revisión para evitar abusos del sistema.

3. Suscripciones (Círculo Perpetuo)

Para los servicios de suscripción mensual:

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
• Si cancela, no se le cobrará el mes siguiente.
• Si solicita un reembolso dentro de los 7 días posteriores al cargo de renovación y no desea continuar con el servicio ese mes, procederemos con el reembolso, siempre y cuando su nombre no haya sido incluido ya en la visita mensual a la Gruta.

4. Cómo Solicitar un Reembolso

Para iniciar una solicitud, por favor siga estos pasos sencillos:

1. Envíe un correo electrónico a [email protected].
2. En el asunto coloque: "Solicitud de Reembolso - [Su Número de Orden]".
3. Explique brevemente el motivo (esto nos ayuda a mejorar).

Nuestro equipo revisará su solicitud y, si cumple con las condiciones (dentro de los 7 días y servicio no ejecutado), procesaremos el reembolso a su método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

5. Disputas y Contracargos (Chargebacks)

Estamos aquí para ayudarle. Abrir una disputa o contracargo (chargeback) sin contactarnos primero se considera una acción hostil que daña nuestra reputación ante los procesadores de pago. Si hay un error o desea un reembolso, escribirnos directamente es siempre la vía más rápida y efectiva para recuperar su dinero.

Nos reservamos el derecho de denegar servicios futuros a clientes que presenten contracargos fraudulentos tras haber recibido el servicio.

6. Contacto

Missionofdevotion.org & Blacksun Marketing LLC
Correo: [email protected]
Dirección: 790 Northwest 107th Avenue, Miami, Florida, 33172